1、若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
● 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址， 而且没有其他人在该处代收货物；
● 不可抗拒力，例如：自然灾害、交通戒严等；
2、我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；
3、通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求中提出必须收货人亲自接受；
4、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任：
● 收货人拒收；
● 在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
● 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；
5、请您在收到鲜花时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由并把送达不满意的鲜花以图片的形式发给我们.